"น้องดูเป็นคนเงียบๆ น่าจะพูดมากกว่านี้หน่อย"
"น้องเค้าเป็นคนเงียบๆ คิดอะไรอยู่ก็ไม่รู้"
"น้องมีอะไรถามพี่ได้ตลอดนะ"
"แนะนำให้น้องคุยกับเพื่อนร่วมทีมมากกว่านี้ เวลาติดปัญหาอะไรจะได้แก้ไขได้เร็ว"
นี่เป็น feedback ที่เราได้มาจากหลายๆงาน ไม่ว่าจะเป็นการรับน้อง การ hangout หรือการเริ่มทำงานซักที่
จนป่านนี้อายุ 30 กว่า ก็ยังได้ feedback รูปแบบนี้
ล่าสุดมีรุ่นน้องบอกว่า ตอนเห็นเราครั้งแรก คิดว่าเป็นพวก เข้าสังคมไม่เป็น (ตอนนี้กลายเป็นเพื่อนสนิทกับรุ่นน้องคนนั้นไปแล้ว)
หลายๆครั้ง เราเองก็มักจะเสนอคนเพิ่งรู้จักว่า "มีอะไรให้ช่วยบอกได้เลยนะ"
หลังจากการได้คุยกับคนจำนวนหนึ่งที่เป็นระดับหัวหน้า
ทำให้พบว่า เด็กใหม่ขี้อาย เป็นปัญหาที่พบอยู่เป็นประจำ
มีจำนวนน้อยๆที่เจ๋งๆแหละ ที่เป็นคนที่กล้าถาม กล้าพูด กล้าคิด
แถมในสังคมไทย เราคิดว่า พวกเราถูกเลี้ยงมาให้เคารพนบนอบผู้ใหญ่หรือผู้มีประสบการณ์
บวกกับการที่คนเรามีความขี้อาย ประมาณนึง เป็นบุคลิกของเราอยู่แล้ว
ทำให้อาการ เด็กใหม่เงียบเกิน เป็นปัญหาที่มีอยู่ทั่วไป
สิ่งที่เราเห็นไม่บ่อยก็คือ การที่ผู้มีประสบการณ์เป็นฝ่ายเข้าหาเด็กใหม่ มากกว่าที่จะรอให้เด็กใหม่มาถาม
เรามักจะเห็นแต่ไอ้ "มีอะไรให้ช่วยบอกได้เลยนะ" อยู่ตลอดเวลา
หรือ "บอกแล้วว่ามีอะไรถามได้ตลอด ทำไมไม่เข้ามาถามตอนติดปัญหาละ"
กรณีเจ้านายเข้าหาลูกน้อง ที่เห็นอย่างมากก็คือประมาณ เจ้านายนัดเจอลูกน้องแบบสัปดาห์ละครั้ง
แบบนั้นเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี เป็นการบังคับให้เจ้านายกับลูกน้องมีเวลาเจอกัน เผื่อลูกน้องจะคุยมากขึ้น
แต่ลูกน้องแบบที่เพิ่งเข้าใหม่ น่าจะต้องการความถี่มากกว่าลูกน้องที่อยู่มานาน
สัปดาห์ละครั้งเทียบเท่ากับคนอื่น อาจจะไม่พอ
เจ้านายน่าจะเข้าหาลูกน้องเข้าใหม่มากกว่าปกติ
แม้ว่าเราจะเป็น CEO ของบริษัท ที่มีพนักงานเป็นพันๆคนก็ตาม
เราสามารถมอบหมายงาน ช่วยเหลือเด็กใหม่ ให้หัวหน้าย่อยในแต่ละทีมได้อยู่ดี
แล้วเราในฐานะ CEO ก็แค่พยายามทำให้แน่ใจว่าทีม 10 คนระดับ VP ของตัวเองอะ ทำได้ดีแล้วยัง
จริงอยู่ ที่ว่าเป็นหน้าที่ของเด็กใหม่ที่ควรจะเรียนรู้วัฒนธรรมของสังคมใหม่
แต่เราคิดว่าเป็นหน้าที่ของสังคม(ที่ดี)ด้วย โดยเฉพาะผู้นำของสังคมนั้น
ที่จะต้องช่วยให้เด็กใหม่คนนั้น ซึมซับวัฒนธรรมของสังคมให้เร็วที่สุด
นอกจากจะทำให้เด็กใหม่ได้เรียนรู้เร็วขึ้น ยังทำให้เด็กใหม่รู้ว่าเราใส่ใจเค้าอีกด้วย
คนระดับหัวหน้ามักจะมีงานติดพันเป็นล้าน จนไม่มีเวลาเจอลูกน้องเท่าไร
แต่งานนึงที่สำคัญที่สุด คือ การพัฒนาทีม และคนในทีม
เพราะคนเหล่านั้นแหละ ที่สุดท้ายแล้วจะมาช่วยแบ่งเบางานของหัวหน้าได้